公告:行政院消費者保護處消費資訊─慎選補習班避免消費爭議!
鑒於技藝型補習班(如英語會話補習班、電腦課程補習班)因補習費用高昂,致消費爭議案件層出不窮,行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)為維護消費者權益,於 103 年至本(104)年,已多次邀集教育部、金融監督管理委員會銀行局、縣市政府教育局(處)、消費者保護官共同研商如何降低短期補習班消費爭議案件,並採行包括加強補習班定型化契約查核及班務檢查等措施,目前已有效降低消費爭議案件並提高消費爭議調解率。
社會人士及大學在校生為增加求職技能,往往參加技藝型補習班,惟根據行政院消保處統計發現, 103 年度補習類消費申訴案件前十名中,以電腦補習班消費爭議為大宗,經分析發生消費爭議之原因如下:
針對上述問題,行政院消保處已與教育部等主管機關開會研商,並採取下列措施:
最後,行政院消保處提醒消費者注意,選擇補習班時,應要求業者提供定型化契約攜回審閱,並上行政院網站( http://www.ey.gov.tw/)比對查詢其內容有無符合「短期補習班補習服務契約書範本」或違反「短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項」之規定,同時審慎考量補習費用是否過高;如發生消費糾紛時,可撥打 1950 消費者服務專線,向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站(www.cpc.ey.gov.tw)進行線上申訴,以保障自身權益。